הרץ

עולם הרכב זעק לשינוי ואנחנו נקראנו לדגל כבר לפני ארבע שנים כשעטפנו אוסף של המון תהליכים ידניים, מורכבים ומסרבלים לידי מערכת אחת אשר מספקת חווית לקוח אחרת, חוויה חדשנית, אוטומטית וקלה עבור משתמשי הקצה.

במסגרת התהליך פיתחנו עבור Hertz, חברת הרכב המובילה והחלוצה בתחום הפתרונות הדיגיטליים, פתרון 360 המאפשר לנהגי הליסינג הפרטיים והעסקיים לבצע את כל תהליך השירות, הדיווח והעדכונים השונים באמצעות אפליקציה חדשנית המנגישה בצורה חווייתית את השירותים השונים. החל משלב דיווח תאונה, סרטוטים , חתימות, זימון טסט וטיפולים ועד להנחיות טיפול בתקלות דרך והזמנת שרות דרכים.

בנוסף, פתחנו עבור Hertz את אפליקציית השרות אשר מנהלת את מערך קריאות השרות של כ- 400 אנשי שטח ומנהלת מעל ל- 15 תהליכי שרות שונים המבוצעים ברמה היום יומית ע״י אנשי השרות של החברה.

במסגרת הפרויקט ביצענו אינטגרציות למערכת ה- ERP של החברה על מנת להבטיח קליטה ושידור של נתונים בצורה מאובטחת ולייצר שלמות בין המערכות השונות והמוקדים השונים בארץ.

הפרויקט בוצע בשיתוף עם חברת Uxpert אשר ביצעו את תהליך האפיון ועיצוב של האפליקציות.